德国电信将关闭呼叫中心

人气 1987   2011-11-17 15:15

据国外媒体报道,欧洲最大的电信运营商德国电信(DeutscheTelekom)一位发言人周日证实了此前该公司正考虑关闭部分呼叫中心的传闻,相关计划将于下周公布。

德国电信的发言人,该公司确实正在考虑关闭部分呼叫中心,因为呼叫中心的大量员工数量影响了公司的成本效益。

这位发言人表示,该公司将于8月18日公布有关计划,受此计划影响工作的员工均将予以调职。德国电信认为,400至900的员工数量对呼叫中心来讲是最适宜的。

德国电信希望通过精简该部门,使得它们“更加现代化和有竞争力”。但德国电信不会将这一业务外包。总部设在波恩的德国电信共有60个呼叫中心,员工1.8万人。

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